회사 소개

2015년 1월에 설립된 Pacific Centrecom은 150명 이상의 직원을 고용하고있는 Pacific Call Comm Ltd와 CentrecomPacific Pty Ltd의 조인트 벤처 (JV)입니다.Centrecom Fiji는 백 오피스 서비스도 제공하는 다국어 컨택 센터 운영업체입니다.

 

제공하는 서비스

비즈니스 프로세스 최적화

•     백 오피스 통합

•      데이터 처리 효율

•     멀티미디어 통신

•     24/7 기능

•     맞춤형 보고

•     높은 교육 수준의 직원

컨택 센터 서비스

•     인바운드 및 아웃바운드 처리

•     예약 및 발권

•     다국어, 연중무휴 24시간 연락 센터 서비스

•     현지 및 국제 시장에서 GSA(General Sales Agency) 서비스

•     재해 복구 및 긴급 처리

•     기상 악화 및 항공기 기술적 결함 처리

•     상용 고객 우대 프로그램 지원

•     소셜 미디어 청취 및 모니터링

•     고객 참여 설문조사

일반 판매 대리점(GSA) 서비스

•     현지 시장 사무소

•     다능한 경영

•     숙련된 예약 및 발권 직원

•     전담 영업팀

•     산업 네트워크 구축

•     전문적인 현지 지식

•     마케팅 및 프로모션 활동

 

여객 수익 및 화물 회계 서비스

•     판매 처리

•     업리프트 처리

•     판매 및 비행 기반 완전 자동 비례 배분

•     인터라인 청구 확인

•     ICH/ACH SIS또는 양자에 의한 외부/내부 청구

•     비행 팩 제어

•     워크플로 관리

•     고객 및 신용 카드 인보이스 발행

•     계정 조정

•     PCI DSS 규격

•     총계정원장 및 데이터 웨어하우스 인터페이스

•     전체EMD-A 및 EMD-S 처리

 

IT 서비스

•     Tier 1 및 Tier 2 기술 지원

•     IBM/Cisco 플랫폼

•     씬 클라이언트 유연성

•     어바이어 커뮤니케이션 플랫폼 확장성

•     고객 소프트웨어와의 원활한 통합

•     음성 및 데이터 기술에 대한 세계적인 범위

•     완전한 데이터 보안

•     데이터베이스 질의 및 보고 기능

•     오프사이트 중복

•     소프트폰 통합

 

백오피스 서비스

•     고객 로열티 프로그램 지원

•     프로젝트 보고

•     부기

•     AR/ AP 부기

•     급여 서비스

•     문서 처리/데이터베이스관리

•     데이터 마이닝

•     여행 서비스

•     채용

•     시간 및 출석

•     채권 수금

•     소셜 미디어 모니터링

•     예약 설정

•      온라인 접수원

 

현재 시장

주요 시장은 아래와 같습니다.

  1. 남태평양
  2. 호주
  3. 뉴질랜드
  4. 동남아시아
  5. 유럽

북미

Pacific Centrecom (Fiji) Limited

2015년 1월에 설립된 Pacific Centrecom은 150명 이상의 직원을 고용하고 있는 Pacific Call Comm Ltd와 Centrecom Pacific Pty Ltd의 조인트 벤처 (JV)입니다. Centrecom Fiji는 백 오피스 서비스도 제공하는 다국어 컨택 센터 운영업체입니다.

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